3 Jahre Ga­ran­tie

Ihre Einkäufe bei uns sind durch unsere 3 Jahre Garantie abgesichert, d. h., wir verlängern die Garantiefrist des Herstellers (in der Regel 12 Monate) auf unsere Kosten auf volle 36 Monate – ohne zusätzliche Kosten oder Aufwand für Sie.
 

Warum tun wir das?

Weil wir hinter den Produkten stehen, die wir anbieten.
Bei unseren Produkten legen wir den größten Wert auf die Qualität. Ein Produkt, das nicht unseren Qualitätsansprüchen genügt, wird nicht verkauft. Unsere Qualitätskontrolle garantiert Ihnen bestmögliche Qualität sowie eine schnellstmögliche Bearbeitung in Servicefällen. Deshalb trauen wir uns auch, die Garantie für unsere Hersteller auf drei Jahre zu erweitern.

                                                                                                                                                                                              
 

Welche Ausnahmen gibt es?

Verschleißerscheinungen sind nur dann abgedeckt, wenn sie trotz angemessener Pflege bzw. aufgrund nachweislich mangelhafter Verarbeitung aufgetreten sind. Wir sind zwar kulant, aber für mangelnde Pflege können weder wir noch der Hersteller etwas.
Den betroffenen Produkten legen wir passende Pflegehinweise bei.
Für Verbrauchsmaterial (s. o.) sowie bei Produkten mit mehr als 3 Jahren Herstellergarantie gilt natürlich die Garantie des Herstellers.

                                                                                                                                                                                              
 

Ihr Produkt ist kaputt – was jetzt?

Bitte setzen Sie sich vor der Rücksendung mit unserem GÖTZ Team Kundenservice in Verbindung. Sie benötigen keine weiteren Unterlagen, außer Ihrer Rechnungsnummer (Kundennummer reicht in der Regel auch aus). Wir senden Ihnen dann schnellstmöglich einen Freeway-Aufkleber zu, über den Sie das defekte Produkt kostenlos zurücksenden können.

                                                                                                                                                                                              
 

Ihr Produkt ist reif für den Müll?

Artikel, die unreparierbar sind, werden von uns gegen Neuware ausgetauscht. Ist dasselbe Modell nicht mehr neu verfügbar, bieten wir Ihnen ein Alternativprodukt in derselben Preisklasse oder die Zurückerstattung des vollen Kaufpreises an. Und das bis zu 3 Jahre nach Kauf.

                                                                                                                                                                                              
 

Sie interessieren sich fürs Kleingedruckte?

Die Gewährleistungsfrist von 24 Monaten bleibt weiterhin uneingeschränkt bestehen. Da wir die Garantie verlängern, ergeben sich daraus keinerlei negative Auswirkungen oder Einschränkungen für unsere Kunden und wir sparen es uns, den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung erklären zu müssen (da ist sogar das Abseits beim Fußball einfacher erklärt). Ansonsten haben wir diese Seite in unseren AGB juristisch korrekt übersetzt.

                                                                                                                                                                                              
 

Sie haben noch Rückfragen?

Unsere Qualitätssicherung widmet sich ausschließlich der Verbesserung der Qualität unserer Produkte. Entspricht ein Artikel nicht unseren Vorstellungen in Sachen Qualität, Verarbeitung und Funktionalität, nehmen wir ihn nicht ins Sortiment auf bzw. nehmen ihn wieder aus unserem Sortiment. Unsere Eigenprodukte werden ständig verbessert und auch viele renommierte Markenhersteller verlassen sich inzwischen auf das Feedback unserer Qualitätssicherung, um ihre Produkte zu verbessern.

                                                                                                                                                                                              

 

 

So erreichen Sie uns

Wir sind für Sie per E-Mail und telefonisch während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, 8:00 – 16:00 Uhr, erreichbar.

Götz Maschinenbau GmbH & Co. KG
Industriestraße 3
76470 Ötigheim

Telefon: +49 (0) 7222-92 88-38
E-Mail: info@goetz-rp.de